Mitarbeiter binden statt finden – durch wertschätzende Führung

Gutes Assistenzpersonal (z.B. MFA) ist mitentscheidend für den Erfolg einer Praxis und eines MVZ. Gutes Personal zu finden ist jedoch schwer und teuer. Umso wichtiger ist es, qualifizierte und engagierte Mitarbeiterinnen zu halten. Wertschätzung steigert Motivation, Produktivität und Betriebsklima und kann zu einer längeren Betriebszugehörigkeit von Mitarbeiterinnen beitragen. Wertschätzung geht jedoch über das Gehalt hinaus. Neben materiellen Anreizen wie Weihnachtsgeld, sind persönliche Anerkennung, eine positive Arbeitsumgebung und die Förderung der Work-Life-Balance zentral. Wichtige Maßnahmen sind z.B.

• regelmäßiges, öffentliches Lob
• finanzielle Boni
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• offene Kommunikation
• Teambuilding und Mitarbeiter-Events
• betriebliche Gesundheitsförderung
• soziales Engagement
• Mentoring und Coaching
• individuell gestaltbare Arbeitsplätze

Aus einer Umfrage des Statis e.V. (www.statisev.de) unter den kaufmännischen Leiterinnen und Leitern von Klinik-MVZ geht hervor, dass nach eigener Einschätzung die Punkte systematisches Loben, das Anbieten von praxisinternen Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Kommunikation weitgehend etabliert sind. Flexible Arbeitszeiten hingegen sowie Mitarbeiter-Events, Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung, gezieltes Coaching und soziales Engagement des Arbeitgebers sind gemäß Umfrage vielfach noch nicht sehr ausgeprägt.

Fazit: Die Investition von knappen (zeitlichen und ggf. finanziellen) Ressourcen in das Thema „Wertschätzende Führung“ kann sich auszahlen, wenn dadurch Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in der Praxis gehalten werden können.